咸宁市商务局单用途商业预付卡消费提示

为规范我市零售业、住宿餐饮业、居民服务业单用途商业预付卡经营行为，防范预付消费风险，保护广大消费者合法权益，现就单用途商业预付卡消费风险提示如下：

一、致发卡企业：依法发卡、诚信经营

（一）及时备案。从事零售、住宿餐饮、居民服务的企业，发行单用途预付卡，应在发卡业务开展30日内到商务主管部门办理备案。

（二）限额发卡。单张记名卡限额不超过5000元，单张不记名卡限额不超过1000元，不得超限额发卡。

（三）预收资金存管。按规定落实预收资金存管，专款专用，严禁挪用预收资金；在经营场所公示预付卡章程、退卡规则、服务内容。不得设置“一经售出、概不退款”等霸王条款，不得虚假宣传、强制诱导充值。

（四）停业提前公示。企业终止兑付预付卡的，应提前至少30日公示，提供免费退卡服务，妥善处置存量卡余额。主动配合商务、市场监管等部门监管，及时处置消费纠纷。

二、致广大消费者：理性办卡，谨防风险

（一）核验资质，查询备案。办卡前查验营业执照，可登录商务部单用途商业预付卡业务信息管理平台查询企业备案情况，通过“信用中国”查看企业信用信息，优先选择已备案、经营稳定、信誉良好商户，谨慎选择新店、小店。

（二）小额充值，不贪高折扣。坚持小额、短期、按需充值，不要被 “大额充值高折扣、终身优惠、充值返现” 等营销噱头诱导，避免一次性大额预存资金。

（三）签订书面协议，拒绝口头承诺。办卡务必签订纸质或电子协议，看清使用范围、有效期、扣费标准、退卡条件、转让规则、违约责任，坚决抵制“最终解释权归本店”“概不退卡”等不公平格式条款。

（四）规范支付，留存凭证。付款优先选择商户对公账户、官方收款码，不要转账到店员个人账户。充值后索要发票或收据，妥善保管合同、支付记录、消费小票、聊天记录，定期核对卡内余额。

（五）留意经营异常信号。如门店频繁转让、突然大规模低价促销、关门停业、人员大量流失，及时消费或协商退费。

三、维权渠道

1.发生消费纠纷，优先与商家协商；

2.协商无果，拨打12345政务服务便民热线投诉；

3.商家关门失联、卷款逃匿涉嫌诈骗的，直接向公安机关报案；

4.存在违约拒不退费，可向人民法院提起诉讼。