温情服务银发客 共筑康养幸福城 ——致全市商贸企业的一封信

全市商业综合体、零售、住宿、餐饮等商贸经营单位：

晚霞映淦河，银龄聚香城。承载着全国老年朋友热切期盼的第五届全国老年人体育健身大会门球交流活动，于5月18-21日在我市盛大开启。届时，来自五湖四海的老年健儿与随行亲友将循着桂香漫步于“香城泉都”，在挥杆对垒间展现矍铄风采，于闲适旅居中品味咸宁康养之美。

老年人是社会的宝贵财富，服务好这场银龄体育盛会，不仅是对“尊老敬老”传统美德的生动践行，更是展现咸宁康养名城底蕴、提升商贸服务温度的绝佳契机。为此，咸宁市商务局向全市商贸企业发出如下倡议：

一、诚信护银龄，守好“安心秤”。 恪守商业道德，弘扬敬老之风，杜绝虚假宣传、价格欺诈。各宾馆酒店要在大堂显著位置明示房价与优惠，针对老年朋友推出“康养特惠房”“连住暖心价”；餐饮门店要精心设计“低糖少盐营养套餐”“软糯适口家常菜”，并主动提供小份菜、半份菜选项；零售药店、商超保健品专区要严把质量关，杜绝夸大宣传，让老年朋友买得放心、用得安心。

二、细节暖人心，当好“贴心人”。 俯身倾听老年需求，于细微处见真情。各宾馆、酒店、民宿请提前做好防滑垫铺设、夜灯调试、电梯检修等适老化排查，前台可配备放大镜、老花镜，主动提供行李接送、一键叫车等服务；餐饮门店可酌情提早供应清爽早餐，备好温开水、荞麦茶等无咖啡因热饮；各大商超、商业综合体可辟出“银龄休息驿站”，配备软座靠椅、应急药箱、血压仪，洗手间加装扶手，让服务不止于周到的礼遇，更见于无声的关怀。

三、红线不逾越，筑牢“安全屏”。 安全是最大的安心，须将老年客群的安全保障置于首位。各酒店、餐饮单位要严格落实食品安全主体责任，杜绝生冷硬辣隐患，确保餐食温热熟透、易于消化；全面排查消防通道、应急照明、燃气管道等重点部位，严禁在无障碍通道堆放杂物。针对门球赛事期间人员密集的特点，要制定周全的应急疏散预案，尤其是针对行动迟缓的老年人做好分流引导推演，确保安全万无一失。

四、康养传雅韵，珍藏“咸宁忆”。 让这段旅途成为老年朋友心中一抹温暖的亮色。积极推介咸宁温泉水疗、潜山国家森林公园等康养休闲资源，在客房、餐厅播放轻柔的地方戏曲或养生音乐。匠心升级咸宁优品，推出青砖茶、崇阳黄精、桂花蜜、通山包坨等适合老年人的低糖、轻便、实惠的保健类道地农特产品，并主动提供代邮寄服务，免去老年朋友携带重物的劳顿，让咸宁的味道与温情轻松装进行囊，带回故乡。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。让我们捧出赤诚之心，以儿女般的亲情、无微不至的关怀，做好本次门球交流活动的服务保障工作。用最灿烂的微笑和最温暖的照护，让每一位老年朋友在咸宁吃得香、睡得好、行得安、游得乐，为“华中康养地  中国桂花城”增添最为动人的孝老光辉！

                           咸宁市商务局
                              2026年5月14日